Conditions générales de vente

En vigueur au 01/08/2026

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes de produits proposés par Comyx Prestige, notamment : vêtements, maroquinerie, bijoux, accessoires de mode et autres articles (ci‑après les « Produits »), auprès de clients consommateurs (« le Client »).

Les Produits sont proposés à la vente via le site internet https://www.comyx.fr ainsi que via les réseaux sociaux de la marque.

Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le site internet. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande. Le choix et l’achat d’un Produit relèvent de la seule responsabilité du Client.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur tout autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Comyx Prestige constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues.

Coordonnées du Vendeur

Comyx Prestige – SARL
Capital social : 1 000 €
RCS Amiens n° 500 410 600
Siège social : 7 rue Henri Barbusse, 80000 Amiens
E‑mail : comyx.sarl@gmail.com
Téléphone : 0661161498

Des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigibles selon le pays de livraison. Ils restent à la charge exclusive du Client.

ARTICLE 2 – Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site lors de l’enregistrement de la commande.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Comyx Prestige se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les codes promotionnels sont soumis à des conditions spécifiques et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont indiqués avant validation de la commande.

ARTICLE 3 – Commandes

Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite commander sur le site ou via les réseaux sociaux officiels de Comyx Prestige.

Les commandes effectuées via les réseaux sociaux officiels de Comyx Prestige sont soumises aux présentes CGV dès lors qu'elles donnent lieu à une vente.

La vente est considérée comme définitive après validation de la commande et encaissement intégral du prix.

Le Client est tenu de vérifier l’exactitude de sa commande et des informations fournies.

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le stock étant commun entre la boutique physique et le site internet, notamment lors des opérations commerciales (ventes privées, soldes, Black Friday, promotions), Comyx Prestige se réserve le droit d’annuler tout ou partie d’une commande en cas d’indisponibilité.

Dans ce cas, le Client sera informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé des sommes versées, sans indemnité supplémentaire.

Comyx Prestige se réserve également le droit d’annuler toute commande présentant un caractère suspect ou frauduleux.

Un numéro de suivi pourra être communiqué lors de l’expédition.

ARTICLE 4 – Conditions de paiement

Le prix est payable comptant, en totalité, lors de la commande, selon les moyens de paiement suivants :

  • carte bancaire,

  • Apple Pay,

  • paiement en plusieurs fois via Alma, disponible à partir de 100 € d’achat, en 3 fois sans frais, sous réserve d’acceptation par le prestataire de paiement.

Les paiements sont sécurisés via des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.

Comyx Prestige se réserve le droit de refuser un mode de paiement ou une commande en cas de refus de la part de l’organisme de paiement ou de suspicion de fraude.

La commande ne sera expédiée qu’après réception effective du paiement ou validation définitive du paiement fractionné par Alma.

ARTICLE 5 – Livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les livraisons sont assurées par La Poste (Colissimo) et Mondial Relay.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes d'activité.

En tout état de cause, sauf accord contraire, la commande sera exécutée dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la validation de la commande, conformément au Code de la consommation.

En cas de retard important, Comyx Prestige informera le Client dans les meilleurs délais.

Les risques liés au transport sont transférés au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits. Jusqu'à cette remise, Comyx Prestige demeure responsable de la bonne exécution du contrat conformément aux dispositions légales.

Lors de la réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état de l'emballage et des produits. Toute anomalie devra être signalée au transporteur et à Comyx Prestige dans les meilleurs délais.

En cas d’erreur d’adresse renseignée par le Client ou de non-réclamation du colis dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du Client.

ARTICLE 6 – Droit de rétractation et Politique de retour

6.1 Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter d'autres frais que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, le Client doit obligatoirement effectuer une demande de retour :

  • soit par e-mail à l'adresse sav.comyx@gmail.com ;

  • soit directement depuis son espace client COMYX Prestige, rubrique « Mes commandes », lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Le retour des Produits ne doit en aucun cas être effectué avant la validation de la demande de retour par COMYX Prestige.

Après validation, COMYX Prestige transmet au Client, par e-mail ou via son espace client, l'ensemble des informations nécessaires au retour (adresse ou point de dépôt, modalités d'expédition et consignes à respecter).

Ces informations sont également rappelées sur la carte d'information insérée dans chaque commande lors de son expédition.


6.2 Conditions de retour

Pour être accepté, le Produit retourné doit impérativement :

  • être retourné dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation ;

  • être neuf, non porté, non utilisé et non lavé ;

  • être renvoyé dans son emballage d'origine lorsque celui-ci existe ;

  • comporter toutes ses étiquettes, accessoires, notices et protections d'origine ;

  • être dans un état permettant sa remise en vente.

Le Client devra obligatoirement joindre dans son colis :

  • le numéro de commande (exemple : #12345) ;

  • le nom et prénom utilisés lors de la commande.

L'absence de ces informations pourra entraîner un délai supplémentaire dans le traitement du retour.

Tout Produit retourné incomplet, endommagé, porté, utilisé, lavé ou présentant une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, voire d'un refus de remboursement lorsque le Produit ne peut plus être remis en vente.


6.3 Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour :

  • les Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;

  • les Produits descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Lorsque certains bijoux ou accessoires sont commercialisés sous emballage scellé pour des raisons d'hygiène, leur retour ne sera plus possible après ouverture ou retrait du scellé.


6.4 Modalités de retour

Une fois la demande de retour validée par COMYX Prestige, le Client peut retourner sa commande selon l'un des moyens suivants.

Retour via Mondial Relay

Les retours effectués par Mondial Relay doivent obligatoirement être expédiés au point relais suivant :

Carrefour City Amiens Hôtel de Ville
20 Place de l'Hôtel de Ville
80000 Amiens

Ce point relais est le seul permettant à COMYX Prestige de récupérer les colis retournés.

Tout colis expédié vers un autre point relais Mondial Relay ne pourra être récupéré et restera sous la responsabilité du Client.

Retour via Colissimo

Le Client peut également retourner son colis à l'adresse suivante :

COMYX Prestige
7 rue Henri Barbusse
80000 Amiens

Le Client est responsable des informations renseignées lors de l'expédition. COMYX Prestige ne pourra être tenue responsable d'une erreur d'adresse ou d'un colis envoyé à une destination différente de celle communiquée.

Retour en boutique

Le Client peut également déposer gratuitement son retour directement en boutique.

Lors du dépôt, il devra présenter son numéro de commande ou son e-mail de confirmation afin de permettre l'identification rapide de sa commande.


6.5 Frais de retour

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour demeurent intégralement à la charge du Client.

Les frais engagés pour le retour des Produits ne sont pas remboursés, sauf erreur imputable à COMYX Prestige ou disposition légale contraire.


6.6 Responsabilité lors du retour

À compter de la livraison, les Produits sont placés sous la responsabilité du Client.

En cas de retour, il appartient au Client :

  • d'emballer correctement les Produits afin d'éviter toute détérioration pendant le transport ;

  • de choisir un mode d'expédition adapté ;

  • de conserver la preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi jusqu'à la confirmation de réception du colis par COMYX Prestige.

Le Client reste responsable du colis retourné jusqu'à sa réception effective par COMYX Prestige. Il lui appartient de conserver toute preuve d'expédition et de suivi. En cas de perte ou de dommage pendant le transport retour, le Client devra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur choisi.


6.7 Vérification du retour

À réception du colis, COMYX Prestige procède à une vérification de l'état des Produits retournés.

Si les conditions prévues au présent article sont respectées, le retour est accepté et le remboursement est effectué.

Dans le cas contraire, COMYX Prestige pourra refuser le retour ou appliquer une réduction du remboursement correspondant à la dépréciation du Produit, conformément aux dispositions du Code de la consommation.


6.8 Remboursement

Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, Comyx Prestige rembourse le Client dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la rétractation, ce délai pouvant être différé jusqu'à récupération des Produits ou réception d'une preuve d'expédition.

En pratique, lorsque le retour est reçu, vérifié et conforme, COMYX Prestige s'efforce d'effectuer le remboursement sous quarante-huit (48) heures.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.

6.9 Service client

Pour toute question concernant une demande de retour, un remboursement ou un échange, le service client COMYX Prestige est joignable :

Par e-mail : sav.comyx@gmail.com

ARTICLE 7 – Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsqu'un produit présente un défaut de conformité, le Client peut demander sa réparation ou son remplacement dans les conditions prévues par la loi. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente conformément aux dispositions légales.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

ARTICLE 8 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer par e‑mail à l’adresse suivante : sav.comyx@gmail.com.

ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle et visuels

Les photographies, visuels et descriptions des Produits sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.

De légères variations de teinte, de couleur ou de finition peuvent exister en raison du rendu des écrans ou des conditions de prise de vue.

Tous les éléments du site www.comyx.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est strictement interdite.

ARTICLE 10 – Modification des CGV

Comyx Prestige se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

ARTICLE 12 – Litiges et médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions légales en vigueur.

Nom : Dubois Céline

Adresse : 80800 Fouilloy (France)

ARTICLE 13 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété exclusive de Comyx Prestige jusqu'au paiement intégral de leur prix, en principal et accessoires.

ARTICLE 14 – Disponibilité des produits 

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement des sommes versées dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

ARTICLE 15 – Erreur de prix 

Malgré le soin apporté à la mise à jour du Site, une erreur manifeste de prix peut exceptionnellement survenir. Dans cette hypothèse, Comyx Prestige se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le Client et de procéder au remboursement intégral des sommes versées.

ARTICLE 16 – Lutte contre la fraude 

Comyx Prestige se réserve le droit de suspendre, refuser ou annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'usurpation d'identité, d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ou de toute autre activité illicite.

ARTICLE 17 – Photographies

Les photographies présentées sur le Site sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleurs ou de présentation peuvent apparaître selon les écrans utilisés et les séries de fabrication, sans que cela n'affecte les caractéristiques essentielles des produits.

ANNEXE – Formulaire de rétractation

(À compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l’attention de Comyx Prestige – 7 rue Henri Barbusse, 80000 Amiens

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :

Commande n° : …………………………………
Date de la commande : ………………………
Nom du client : ………………………………
Adresse du client : …………………………

Date : ………………………………

Signature (si envoi papier)